1. Zabiegi i konsultacje lekarskie
- Liczba zabiegów podczas konkretnych pobytów jest przedstawiona w cennikach. Rodzaj zabiegów podczas pobytu Klasik ustala lekarz, w przypadku pozostałych pobytów (Senior, Minirelax, Relax) zabiegi są z góry określone i nie ma możliwości ich zmiany. Na miejscu można jednak dokupić zabiegi dodatkowe.
- Jeśli klient skorzysta z zabiegów w dzień przyjazdu, nie może z nich skorzystać w dniu wyjazdu (i na odwrót)
- Zabiegi są wykonywane także w niedzielę z wyjątkiem pobytów Klasik, Senior i Relax, kiedy zabiegi z niedzieli są wykonywane w inne dni.
- Podczas pobytów Minirelax, Relax, pobytów sylwestrowych, wielkanocnych oraz pobytów specjalnych klient ma możliwość bezpłatnej konsultacji z lekarzem, w przypadku zainteresowania wizytą należy skontaktować się z siostrą przełożoną lub pogotowiem.
- W czasie konsultacji lekarz może zalecić klientowi jakikolwiek inny zabieg, odpowiadający jego stanowi zdrowia (por. cennik zabiegów), który uzupełni listę zabiegów określonych w wybranym pobycie
2. Wyżywienie
- W przypadku pobytów z pełnym wyżywieniem klient może zamówić dodatkowo jedynie obiadokolację – wtedy ze stawki dziennej odlicza się sumę 2, 00 €.
- W przypadku pobytów z obiadokolacją dopłata do pełnego wyżywienia wynosi 4,00 €/dzień.
- Standardowo podajemy śniadania i obiadokolacje.
- Klienci, którzy nie są zainteresowani śniadaniem, mogą wybrać owoce.
- w przypadku pobytów pokrywanych przez ubezpieczalnie, jeśli klient nie jest zadowolony z wyżywienia, jakie jest w cenie pobytu, może dopłacić do wyżywienia 3,00 €/dzień
3. Sposób rozliczenia pobytu
Ceny pobytów są abonamentowe. Pierwszy i ostatni dzień pobytu liczony jest jako jeden – dotyczy to wszystkich pobytów. Punktem wyjścia do naliczania dni zawartych w abonamencie jest liczba noclegów. Za pobyty Klasik, Senior, Minirelax, Relax można płacić od momentu zamówienia do jednego miesiąca przed przyjazdem, za pobyt Minirelax należy zapłacić z góry (to znaczy: do 14 dni od daty otrzymania potwierdzenia rezerwacji). W przypadku zamówień ze znacznym wyprzedzeniem czasowym należy zapłacić przynajmniej zaliczkę rezerwacyjną w wysokości 70,00 € lub uregulować całą sumę. Pozostałą część należności można zapłacić gotówką lub kartą płatniczą w dzień przyjazdu na recepcji.
Przedpłata ze Słowacji
Konto: VOLKSBANK SLOVENSKO, IBAN: SK18 3100 0000 0042 5009 2006, BIC: LUBA SKBX
Określony działem handlowym symbol zmienny (wariabilny).
Przedpłata z zagranicy
Konto: VOLKSBANK SLOVENSKO, IBAN: SK18 3100 0000 0042 5009 2006, BIC: LUBA SKBX
Określony działem handlowym symbol zmienny (wariabilny), warunki płatnicze na miejscu.
W przypadku pobytów dłuższych niż 6 nocy, uzdrowisk ma prawo wymagać, by klient w terminie do 3 dni od daty przyjazdu wpłacił przynajmniej 50% zaliczkę lub całą sumę za pozostałe dni pobytu. Klient może płacić kartą płatniczą lub gotówką.
4. Parking
Klienci mogą parkować na parkingach znajdujących się na terenie uzdrowiska za opłatą 2,00 €/dzień.
5. Sposoby zamawiania pobytów
- przyjmujemy zamówienia telefoniczne, mailowe, pocztowe za pomocą formularza zgłoszeniowego znajdującego się na stronie internetowej albo formularza dostępnego na recepcji.
- przy zamówieniu należy podać: dokładny termin przyjazdu i odjazdu, imiona, nazwiska, adresy i daty urodzenia wszystkich uczestników pobytu.
6. Opłaty za odwołanie pobytu i stosunek handlowy
do 28 dni 5,00 €
mniej niż 28 dni 10 %
mniej niż 15 dni 25 %
6 i mniej dni 50 %
bez poinformowania o odwołaniu zamówienia 75 %
W przypadku dobrowolnego skrócenia pobytu, lub niewykorzystania usług klient nie otrzyma za nie zwrotu pieniędzy.
Stosunek handlowy między Uzdrowiskiem Trenčianske Teplice, a.s. i klientem zostaje zawarty na podstawie:
- zamówienia lub potwierdzenia rezerwacji pobytu
- zapłacenia za pobyt lub wpłacania zaliczki za pobyt
Powyższą umową Uzdrowisko Trenčianske Teplice, a.s. zobowiązuje się do wykonania usług w zakresie i w jakości odpowiadającej zamówieniu oraz ma prawo żądać 100 % zapłaty z góry za zamówione usługi. W przypadku, gdy jakość i zakres usług nie odpowiadają programowi i cenie, klient ma prawo do reklamacji.
7. Choroba podczas pobytu (dotyczy osób odbywających pobyt na własny koszt)
Klient ma możliwości:
- wcześniej zakończyć leczenie w uzdrowisku (gwarantowany zwrot pieniędzy)
- w przypadku kontynuacji pobytu (z możliwością dalszego korzystania z zabiegów po zakończeniu choroby), klient nie ma prawa do zwrotu kosztów za niewykorzystane zabiegi, o ile zapewniona mu została opieka lekarza. O powyższym będzie klienta informować lekarz.