Načítava sa obsah košíka...
1. Procedúry a lekárske konzultácie
- počet procedúr v jednotlivých pobytoch je uvedený v cenníkoch, druh procedúr určuje pri pobyte Klasik lekár, pri ostatných typoch pobytov (Senior, Minirelax, Relax) sú pevne stanovené a nie je možné ich meniť. Je možné dokúpiť si ďalšie procedúry na mieste.
- v pobytoch Minirelax, Relax, Silvestrovských, Veľkonočných a v iných špeciálnych pobytoch má klient v cene možnosť konzultácie s lekárom, v prípade záujmu o termín, je potrebné kontaktovať vrchnú sestru alebo pohotovostnú lekársku službu.
- v rámci konzultácie môže lekár odporučiť klientovi akúkoľvek ďalšiu procedúru (viď. cenník procedúr) nad rámec už pevne stanovených procedúr v pobyte, s prihliadnutím na zdravotný stav klienta
2. Stravovanie
- pri pobytoch s plnou penziou si môže klient zvoliť aj polpenziu, pričom sa z dennej ceny odpočítava suma 2,00-5,00 €
- pri pobytoch s polpenziou je doplatok do plnej penzie 5,00-11,00 €/deň
- štandardne je možná polpenzia raňajky – večere
3. Spôsob účtovania pobytu
Ceny pobytov sú paušálne, všetky pobyty sa štandardne účtujú spôsobom, pri ktorom sa klientovi prvý a posledný pobytový deň účtuje ako jeden deň. Východiskom pre množstvo paušálnych dní je počet prenocovaní. Spôsob platby – pri všetkých pobytoch je potrebné uhradiť 50% výslednej sumy alebo celú sumu pobytu do 7 dní od potvrdenia rezervácie pobytu. Zostávajúcu sumu je potrebné uhradiť do dní pred nástupom na pobyt.
Platba vopred z územia SR
Účet: ČSOB, a.s., IBAN: SK64 7500 0000 0040 2155 0800, BIC: CEKOSKBX
Variabilný symbol zadaný obchodným oddelením.
Platba vopred zo zahraničia
Účet: ČSOB, a.s., IBAN: SK64 7500 0000 0040 2155 0800, BIC: CEKOSKBX
Variabilný symbol zadaný obchodným oddelením, platobné podmienky na mieste
4. Parkovanie
Klienti majú možnosť parkovať na parkoviskách v objektoch kúpeľov za poplatok 3,00 €/deň. Mapu spoplatnených parkovacích miest pre klientov Kúpeľov Trenčianske Teplice nájdete tu.
5. Spôsoby objednávania pobytov
- objednávky a rezervácie telefonicky, faxom, mailom, poštou, pomocou objednávkového formulára z webovskej stránky alebo formulára na recepcii.
- pri objednávke je nutné uviesť: o presný termín nástupu, i odchodu o mená, priezviská, adresa a dátum narodenia všetkých účastníkov pobytu.
6. Stornopoplatky a zmluvný vzťah
1. V prípade zrušenia poskytovania služieb zo strany klienta, resp. v prípade ak klient odstúpi od zmluvy z dôvodu na jeho strane, je klient povinný zaplatiť v prospech KTT storno poplatok, ktorý zmluvné strany z právneho hľadiska považujú za zmluvnú pokutu. Storno poplatky sa vyčísľujú a účtujú za každú prihlásenú osobu v závislosti od počtu dní zostávajúcich do dňa určeného zmluvnými stranami ako deň začiatku poskytovania služieb, a to nasledovne:
- viac ako 28 dní (vrátane) pred začiatkom čerpania služieb 10 % z ceny služby
- 27 až 14 dní (vrátane) pred začiatkom čerpania služieb 30 % z ceny služby
- 13 dní až 2 dni (vrátane) pred začiatkom čerpania služieb 50 % z ceny služby
- 1 deň (vrátane) a menej pred začiatkom čerpania služieb 100 % z celkovej sumy pobytu.
Zrušenie poskytovania služieb, resp. odstúpenie od zmluvy je možné len písomnou formou.
2. V prípade, že klient po začatí čerpania služieb, bezdôvodne skráti čerpanie služieb, je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu – storno poplatok vo výške 100% z dohodnutých, objednaných (aj z nevyčerpaných) služieb KTT. V prípade stornovania služieb po začatí ich čerpania zo závažných rodinných alebo zdravotných dôvodov bude klientovi vrátená čiastka za nevyčerpané služby, za čo si KTT účtujú manipulačný poplatok vo výške 5,00 € pri hodnote do 100,00 € (vrátane), 12,00 € pri hodnote od 101,00 € do 500,00 € (vrátane), 15,00 € pri hodnote od 501,00 € do 1.000,00 € (vrátane) a 20,00 € pri hodnote od 1.001,00 €.
3. Storno poplatok sú KTT oprávnené jednostranne započítať s klientom zaplatenou zálohou na poskytnutie služieb.
Zmluvný vzťah medzi Kúpeľmi Trenčianske Teplice,a.s. a klientom vzniká na základe:
- objednávky, resp. potvrdenia rezervácie pobytu
- zaplatenia pobytu, resp. zálohy na pobyt
Vzhľadom na vznik tohto vzťahu je spoločnosť Kúpele Trenčianske Teplice,a.s. povinná poskytnúť služby v rozsahu a kvalite zodpovedajúcej objednávke a má právo žiadať 100 % úhradu vopred objednaných služieb. V prípade, že kvalita a rozsah služieb nezodpovedá programu a cene, vzniká klientovi právo na reklamáciu.
7. Jednorázové príplatky
- za rezerváciu konkrétneho čísla izby* 10 €
- za zmenu už pridelenej izby* (sťahovanie) 20 €
- za skoršie ubytovanie*(o max .3 hodiny) 20 €
- za neskoršie odubytovanie*(o max. 3 hodiny) 20 €
* len v prípade kapacitných možností
8. Podmienky pri ochorení samoplatcov počas kúpeľného pobytu
Klient má možnosť:
- predčasne ukončiť kúpeľnú liečbu s vrátením peňazí
- Pri pokračovaní v pobyte ( s možnosťou pokračovania poberania kúpeľných procedúr po odznení ochorenia ), nemá klient nárok na vrátenie peňazí po dobu nepoberania procedúr, nakoľko bol v starostlivosti lekára. O uvedenom bude klienta informovať ošetrujúci lekár.